Tämä sivusto on riippumaton tietosivusto, ei Saletti-kasino itse — emme ylläpidä pelitiliäsi, emmekä pääse siihen käsiksi millään tavalla. Kirjautuminen tapahtuu aina operaattorin omalla sivustolla, ei tässä. Jos etsit tietoa bonuksista tai pelivalikoimasta, löydät sen Saletti-kasinon esittelysivultamme.
Tilin sijainti ja kirjautumisen reitti
Pelitilisi sijaitsee yksinomaan operaattorin omalla alustalla — kirjaudut sisään suoraan Saletin sivustolla syöttämällä rekisteröinnin yhteydessä käyttämäsi sähköpostiosoitteen ja salasanan. Rekisteröityminen tehdään samassa paikassa; tämä sivu ei kata sen vaiheita, koska ne kuuluvat operaattorille.
Maksutapahtumat kulkevat Trustlyn kautta, joten sisäänkirjautuminen ja maksujen tunnistus liittyvät osin toisiinsa: jos Trustly-yhteys ei vahvista henkilöllisyyttä, tili voi jäädä osittain rajoitetuksi vaikka kirjautuminen itsessään onnistuisi.
Kun kirjautuminen ei onnistu
Suurin osa kirjautumisongelmista johtuu tavallisista syistä: väärä salasana, Caps Lock päällä, tai selaimen tallentama vanhentunut istunto. Näihin auttaa yleensä selaimen välimuistin tyhjentäminen tai uuden selainikkunan avaaminen.
- Väärä sähköposti tai salasana — yleisin yksittäinen syy.
- Sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu aktivointilinkin kautta — tili voi olla jäädytettynä siihen asti.
- Tunnistautuminen (KYC) on kesken — nostoja ei käsitellä ennen kuin se on tehty, ja kirjautuminen voi näyttää rajoitetulta.
- Tili on maantieteellisesti estetyllä alueella — Saletti ei ota pelaajia vastaan yli 150 alueelta.
- Tili on ollut passiivinen pitkään; toimimattomista tileistä veloitetaan 5 € kuukausimaksu 12 kuukauden käyttämättömyyden jälkeen.
Salasanan palauttaminen operaattorin kautta
Salasanan palautus tapahtuu aina operaattorin omalla sivulla, sen omalla palautustoiminnolla — me emme voi vaihtaa, nollata tai lähettää sinulle salasanaa, eikä kukaan koskaan pyydä sitä sähköpostitse tältä sivustolta. Jos saat viestin, joka väittää tulevansa meiltä ja pyytää salasanaa, se ei ole aito.
Henkilöllisyyden vahvistaminen voi olla osa palautusta, koska operaattori voi pyytää lisätietoja identiteetin, ikäsi tai maksutavan varmistamiseksi milloin tahansa, myös rutiinitarkastuksen yhteydessä.
Kun tili on suljettu tarkoituksella
Jos tiliä ei saa auki, kyse ei aina ole teknisestä viasta — se voi olla tarkoituksellinen sulku. Itsensä sulkeminen, aikarajat ja talletusrajat ovat Saletin omia työkaluja, ja niiden tarkoitus on estää pääsy tilille juuri niin kuin ne on tarkoitettu tekemään.
Emme voi purkaa itsensä sulkemista tai muuta rajoitusta puolestasi — se pyydetään aina operaattorilta itseltään. Suomessa ei ole yhtä kansallista rekisteriä, joka sulkisi sinut kaikilta rahapelisivustoilta kerralla; kukin operaattori hallinnoi omaa sulkuaan erikseen.
Jos huomaat, että pelaaminen on muuttunut hallitsemattomaksi, Peluuri auttaa maksutta ja nimettömästi numerossa 0800 100 101 (ma–pe klo 12–18), ja sen kautta pääsee myös kahdeksan viikon Peli poikki -ohjelmaan.
Oikea osoite avun pyytämiseen
Kaikki tiliin, talletuksiin, nostoihin tai bonuksiin liittyvät kysymykset kuuluvat operaattorin omalle tukitiimille, joka vastaa live-chatin ja sähköpostin kautta ja pyrkii vastaamaan viesteihin vuorokauden sisällä. Meidän oma osoitteemme, [email protected], koskee vain tämän sivuston sisältöä — emme voi ratkaista tiliisi, talletukseesi tai nostoosi liittyviä asioita.